IKEA'dan Alınan Koltuk Takımının Değişim Sürecinde Horoz Lojistik İletişimsizliği

IKEA internet mağazasından 08.08.2026 tarihinde l koltuk takımı satın aldım. Koltuğun ikili parçasının alt tarafındaki zımba yerlerinden sökülme meydana geldiği için IKEA ile iletişime geçtim ve ürün için değişim talebim onaylandı. Ancak değişim için yönlendirildikleri Horoz Lojistik firması yaklaşık iki haftadır benimle hiçbir şekilde iletişime geçmiyor ve koltuk hâlâ evimden alınmadı.

Kuşadası’nda yaşıyorum ve evlilik arifesinde olmama rağmen koltuğumun hâlâ evimden alınmaması ve değişim sürecinin ilerlememesi beni mağdur ediyor. Ne IKEA tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de Horoz Lojistik’ten bir geri dönüş oluyor.

Koltuk takımımın, onaylanan değişim kapsamında, birebir ve daha sağlam olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini, Horoz Lojistik’in bir an önce adresime yönlendirilerek mevcut koltuğun evimden alınmasını ve yaşadığım bu ciddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.