Lacoste Kadın Sneaker İç Astarındaki Yırtık Red Edildi, Değişim Talep Ediyorum

8 Ağustos 2026 tarihinde Lacoste’un resmi internet sitesinden Elite Active kadın krem sneaker model bir spor ayakkabı satın aldım. Sol ayakkabının keçe altındaki, tabana yapışık iç astarında yaklaşık 10 cm uzunluğunda ve 1 cm genişliğinde bir yırtık olduğunu fark ettim. Bu problemi ürünü aldıktan 12 gün sonra gördüm ve fark ettiğim andan itibaren ayakkabıyı hiç kullanmadan doğrudan incelemeye gönderdim.

Ürün incelemesi için tarafıma sadece bir kargo kodu verildi; ben de kargo içine şikayetimi detaylı bir şekilde anlatan bir not ekledim. İnceleme sonucunda, lac874476 numaralı talebimin reddedildiğini belirten bir SMS aldım; ancak ret kararına ilişkin, kullanıcı hatası veya üretim hatası gibi net ve açıklayıcı hiçbir gerekçe paylaşılmadı.

Kısa sürede ve neredeyse kullanılmamış bir üründe iç astarda bu boyutta bir yırtık olmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Lacoste markasından, resmi sitesinden aldığım bu ayakkabının incelemesinin yeniden ve detaylı şekilde yapılmasını, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayıplı ürün yerine aynı modelle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.