to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı dün, nisan ayı itibarıyla faturasız hatta geçirmek istedim. Bu işlem öncesinde müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma cayma bedeli olarak 2.680 TL tahsil edileceği bilgisi verildi. Ancak işlemin ardından hattıma 3.452 TL tutarında fatura yansıtıldı. Verilen bilgi ile çıkan fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunmakta ve bu durumun adil ve tutarlı olmadığını düşünüyorum.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeye ait ses kaydı sistemlerinizde mevcuttur. Bu kayıtların incelenmesini, tarafıma yanlış bilgilendirme sonucu yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve gerçek taahhüt ücretinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca cayma bedelinin kanunen tartışmalı bir konu olması nedeniyle, bu konuda Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptığımı belirtmek isterim.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşadım. Mobil ödemeyi kapatmış olmama rağmen faturama mobil ödeme ücreti yansıtıldı ve bu konuda yaptığım başvurularda da herhangi bir düzeltme veya iade işlemi gerçekleştirilmedi. Bu tekrar eden hatalar sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hattımın incelenerek özellikle son faturamdaki cayma bedeli ve daha önce yansıtılan mobil ödeme tutarları konusunda gerekli düzeltmenin yapılmasını, haksız yere tarafıma çıkarılan tutarların iptal edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum. İlgili hat numaram 0530*****16’dır.
Bankaya kredi kartı başvurusu için gittiğimde, risk merkezinde üzerime görünen 8 TL’lik bir borç olduğunu öğrendim. Borcun nereden kaynaklandığını sorduğumda Turkcell olduğu söylendi. Bunun üzerine aynı gün Turkcell merkeze giderek detay istediğimde, 2012 Kasım–Aralık ve 2013 Ocak–Şubat aylarına ait...
1 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturamı ödemiş olmama rağmen, aynı fatura tutarı Ziraat Bankası hesabımdan tekrar tahsil edildi. Bu durumu hemen Turkcell’e bildirdim ve iade talebi oluşturdum. Talebim kabul edilmesine rağmen, 3309,50 TL tutarındaki ücret bankama zamanında iade edilmedi. Sorunun ç...
Merhaba, taahhüdümün bitmesine daha var ama GB yetmiyor 10 GB nedir. Beni aradılar ve 600 küsur liralık tarifelerden bahsedildi. Etrafımda yeni tarife kullanan birçok kişi daha uygun fiyatlar öderken, bu duruma anlam veremiyorum. Hakkım olanı istiyorum! Turkcell’e geçtim ama çok pişmanım. Son ekonom...
Babamın üzerine kayıtlı olan faturalı Turkcell hattını yaklaşık 6–7 ay önce kapatmak için Aydın Söke’deki Turkcell mağazasına başvuruda bulunduk. İşlemin yapılmadığını fark edince tekrar mağazaya gittik, başvurumuzun sisteme düşmediğini söyleyip yeniden başvuru aldılar; en son başvurumuzu da yaklaşı...
Turkcell’e ait 5342****15 numaralı çocuk saat hattının yasal velisi olarak bu başvuruyu yapmaktayım. Hatta tanımlı tarifeye ilişkin taahhüt süresinin bitiminden önce, daha önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde defalarca kez her türlü bilgilendirmenin yalnızca benim iletişim numaram üzeri...
Yorumlar