to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Bildirimi İle Fatura Tutarı Arasındaki Büyük Fark
Turkcell mobil hattıma ait 20.07.2026 tarihli fatura için hattımı kapatırken bana SMS ile yaklaşık 800 TL civarında bir cayma bedeli olacağı bilgisi verildi. Ancak gelen faturada 2.185,23 TL tutarında bir borç yansıtılmış durumda ve bu tutarın içinde beklediğimden çok daha yüksek bir cayma bedeli bulunuyor.
Hattı sonlandırırken verilen bilgi ile şu an çıkan tutar arasında büyük bir fark olduğu için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Cayma bedelinin tarafıma bildirilen rakam üzerinden, şeffaf ve anlaşılır bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve fatura tutarımın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Gerekirse SMS kayıtlarım ve faturam incelenerek, bana önce bildirilen rakamla çelişen bu yüksek tutarın detaylandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
