to read complaints and reviews, or file yours.Çatalca Hallaçlı'da 10.000 Mbps Superbox Hızı Sürekli Yavaş
İstanbul Çatalca Hallaçlı 56/1 adresinde Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum. 10.000 Mbps paketim olmasına rağmen yaklaşık 2 gündür internet bağlantım sürekli olarak çok yavaş ve ağır çalışıyor. Günün her saatinde aynı sorun devam ediyor, hız normal seviyesine hiç çıkmıyor.
Superbox hattıma kayıtlı 0536********31 numaralı hat üzerinden müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontrollerin ardından sorunun giderildiği söylendi ancak bağlantı hızında hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.
Adresimdeki çekim ve altyapı kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise bölgede altyapı/çekim iyileştirmesi yapılmasını ve Superbox hizmetinden söz verilen hızlarda faydalanmak için teknik ekip yönlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Henüz bir gelişme yok sorun devam ediyor
Turkcell Superbox 1000 Mbps internet hizmetimi 3 gündür kullanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesilmiş durumda ve hiçbir şekilde internete giremiyorum. Sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, modem ve kutu üzerinde reset atma, fişten çıkarıp takma gibi çeşitli işlemler yaptırdılar ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi. Buna rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Bu hizmet için aylık 1900 TL ödüyorum. 3 gündür kesintisiz şekilde yaşadığım bu erişim sorununun acilen giderilmesini, internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hizmet numarama uygulamaya giriş yapamadığım için ulaşamıyorum, bu nedenle adres bilgilerim üzerinden kaydımın bulunup sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum. Adresim İstanbul Çatalca Hallaçlı Mahallesi İsmet i̇nönü Caddesi üzerindedir.
