to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Festival Paketi İnternet Kesintileri Şanlıurfa Karaköprü'de
Turkcell hattımda kullandığım Büyük Festival paketine rağmen yaklaşık iki aydır ciddi internet problemi yaşıyorum. Özellikle kendi odamda ve zaman zaman farklı konumlarda sinyal tam görünmesine rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da hız o kadar düşüyor ki video izlerken sürekli duraksamalar oluyor.
Dün müşteri hizmetlerini aradığımda hat üzerinde bir yapılandırma yapıldığı ve sorunun düzeleceği söylendi; ancak buna rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Şanlıurfa Karaköprü Seyrantepe Mahallesi’nde bu sorunu düzenli olarak yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bölgemdeki baz istasyonlarının güçlendirilerek internet erişimimin kesintisiz ve vaat edilen kaliteye uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Lütfen bu sorunum en kısa sürede çözülsün
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaklaşık 6 ay önce Turkcell hattına geçtim ancak geçiş yaptığım günden bu yana yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu tercihimden pişman oldum. Yaklaşık 3 aydır Şanlıurfa Karaköprü’deki evimde, özellikle kendi odamda telefonumun interneti neredeyse hiç çekmiyor. Telefonumda şebeke tam çekiyor, 4 çizgi görünüyor ve internet bağlantım 4.5G olarak gözükmesine rağmen internet ya hiç açılmıyor ya da son derece yavaş çalışıyor. Bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Bu sorunla ilgili daha önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde benden adres bilgilerim alındı ve düzeltme yapılacağı, gerekli iyileştirmelerin sağlanacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme olmadı ve internet çekmeme sorunum aynen devam ediyor. Karaköprü gibi nüfusu oldukça kalabalık bir ilçede mevcut baz istasyonlarının çok yetersiz olduğunu düşünüyorum. Özellikle bulunduğum bölgede kapsama alanının güçlendirilmesi ve baz istasyonlarının kapasitesinin artırılması için gerekli çalışma ve altyapı iyileştirmesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
