to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Nisan 2026 tarihinde saat 22:22 sularında, yıllardır kullandığım ve benim için çok kıymetli olan 0532 *** ** 91 numaralı Turkcell hattıma BTK tarafından el konuldu ve numaramı bir daha geri alamadım. Herkesin telefon numarasının kendine özel ve değerli olduğu bir dünyada, böyle bir numaranın bu kadar kolay şekilde kullanılamaz hale gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Bu süreçte Turkcell’in bu duruma engel olamaması ve hattımı bana iade edememesi, açıkçası Turkcell gibi dev bir firmaya hiç yakışmayan bir tablo oluşturdu. Yıllardır Turkcell müşterisi olarak kullandığım 20 yıllık numaramı geri alamamak, “paramızla rezil olduğumuz” bir hizmet aldığım duygusunu yaşatıyor.
Sorunun çözümü için defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, Turkcell bölge sorumluları ile görüştüm, iletişim merkezi ve çağrı merkezi üst yöneticilerine kadar konuyu ilettim. Ayrıca il ve ilçede bulunan Turkcell bayilerine de giderek durumumu anlattım. Tüm bu girişimlere rağmen hattımın geri alınamayacağı dışında somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu numaranın bana ait olduğunu gösteren, hattın üzerime kayıtlı olduğunu kanıtlayan evraklarım, belgelerim ve ayrıca BTK’ya yazılmış dilekçem bulunmaktadır. Buna rağmen hattımın iadesi konusunda hiçbir ilerleme sağlanamaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hem yıllardır kullandığım, kişisel ve iş çevreme tanımlı olan 20 yıllık numaramın tekrar tarafıma verilmesini, hem de bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak benzer durumda başkalarının da mağdur olmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. İletişim için 0534 *** ** 81, +90 531 *** ** 39 numaralarından ve a*******@hotmail.com e-posta adresinden ulaşılmasını rica ederim.
Turkcell kayıtlarında bana ait olmayan 0531**32 ** ** numara, sanki bana aitmiş gibi göründüğü için uzun süredir haksız yere kara listede yer alıyorum. Bu durum yüzünden faturalı hatlara geçişim engelleniyor ve ismimin bu şekilde karalanması beni ciddi anlamda üzüyor. Yaklaşık 5–6 ay önce bu hatalı...
Turkcell hattıma ilişkin Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun 2025/0K-SDD/340 sayılı kararı uyarınca tarafıma 876 TL alacağım olduğuna dair SMS geldi. Bunun dışında ayrıca 150 TL daha alacağım bulunuyor ve toplamda 1.026 TL tutarında alacağım olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işle...
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Turkcell yetkilileriyle yaptığım görüşmede taşıma işleminin başarıyla tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif değil, şebeke alamıyorum. Defalarca kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Yorumlar