Yanlış Numaradan Kaynaklanan Haksız Kara Listeleme Ve Hizmet Engeli

Turkcell kayıtlarında bana ait olmayan 0531**32 ** ** numara, sanki bana aitmiş gibi göründüğü için uzun süredir haksız yere kara listede yer alıyorum. Bu durum yüzünden faturalı hatlara geçişim engelleniyor ve ismimin bu şekilde karalanması beni ciddi anlamda üzüyor.

Yaklaşık 5–6 ay önce bu hatalı durumu fark ettim ve ardından Turkcell’e dilekçe yazarak sorunu tüm detaylarıyla ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen kara liste gerekçemle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Bana ait olmayan bir numarayla ilişkilendirilmek hem itibarımı zedeliyor hem de ileride karşıma ne gibi sorunlar çıkacağını bilmediğim için huzursuzluk yaşıyorum.

Turkcell’den, öncelikle kara listeden tamamen ve kalıcı olarak çıkarılmayı, bana ait olmayan 0531**32 ** ** numarasıyla ilişkim olmadığının sistemlerinde net şekilde düzeltilmesini ve tüm kayıtlarımın buna göre güncellenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.