Turkcell Hattı Üzerinden Yanlış Borç Bildirimi

Merhaba, yaklaşık 2 ay önce Turkcell'den yeni bir faturalı hat aldım, no: 533... Bu hattı eşime verdim ve kullanmaya başladı. Otomatik ödeme talimatı verdim, faturası düzenli olarak ödenmektedir.
2 haftadır İstanbul'dan farklı numaralardan (2162250971 ve 2129995020 gibi) avukatlık bürosundan aranarak ve günde 2 mesaj gönderilerek Turkcell fatura borcum olduğu söyleniyor ve haciz işlemleri başlatılacağı iddia ediliyor. Borcum olmadığını, hattı yeni aldığımı söylediğimde ise numaranın Turkcell tarafından kendilerine verildiği, Turkcell adına takip yapıldığı ve borcun da Turkcell'e ödenmesi gerektiği ifade ediliyor. Ben de 5 kez farklı günlerde 532 müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen çözüm bulunamadı. Numara değişikliği tavsiye edildi. Bildiğim kadarıyla yeni bir hat alındığında, bir hat kapanınca en az bir yıl bekletilip satılır ve borcu olan hat satılmaz. Burada avukatlık bürosu şikayetinizi Turkcell'e iletin diyor, iletiyorum ama Turkcell çözüm bulamıyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.