Bitlis Ahlat'ta Sürekli Kesilen Çekim Ve Yavaş İnternet, Çözüm Bekliyor

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım; Bitlis ili Ahlat ilçesi Ovakışla beldesinde bulunduğum süreçte ciddi çekim ve internet problemi yaşamaktayım. İnternet çoğu zaman kullanılamayacak kadar yavaşlıyor, telefon görüşmelerinde de sürekli kesilmeler oluyor. Günümüz şartlarında iletişimin bu kadar önemli olduğu bir dönemde bu seviyede bir hizmet almak benim için kabul edilebilir değil.

Memleketime geldiğimden beri bu sorun devam ediyor, bölgede görüştüğüm diğer kullanıcılar da yaklaşık 7 aydır aynı sıkıntıları yaşadıklarını belirtiyor. Türkiye’nin en pahalı operatörlerinden biri olan Turkcell’in bu kadar düşük hizmet kalitesi sunması gerçekten düşündürücü. Taahhütlü bir müşteri olmama rağmen sözleşmede belirtilen hizmet kalitesini alamıyorum.

Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, talep oluşturduklarını söyleyip geri dönüşleri sadece otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden yaptılar ve somut, olumlu bir çözüm sunmadılar. Kullanamadığım bir hizmet için taahhüt altında tutulmak istemiyorum. 0543********13 numaralı hattım için yaşadığım çekim ve internet probleminin acilen giderilmesini veya taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu başta olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.