to read complaints and reviews, or file yours.Bireyselden Kurumsala Geçişte Haksız Cayma Bedeli Talebi Ve Yazılı Açıklama Eksikliği
Turkcell faturalı hattımı bireyselden kurumsala geçirmek istiyorum. Ancak Turkcell, sözleşmemi yeni yenilemiş olmama ve ilk faturamın daha yeni kesilmiş olmasına rağmen, bana 4.655,85 TL cayma bedeli çıkarıyor. Oysa başka bir operatöre geçmiyorum, sadece Turkcell’de kurumsal müşteri olarak devam etmek istiyorum. Bu nedenle cayma bedelini kabul etmiyorum.
Yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. 05xx xxx 9397 numaralı hattım için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüm, ancak sadece sözlü olarak cayma bedelinin alınacağı belirtildi; yazılı bir açıklama yapılmadı. Sözleşmemin bitiş tarihi 09.07.2026 ve taahhüt sürem devam ediyor.
Turkcell’den beklentim, bireyselden kurumsala geçişte herhangi bir cayma bedeli alınmadan işlemin gerçekleştirilmesi ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Büşra Hanım, 28.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell tüketici olarak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı operatör değişikliğine mecbur bıraktı. Bu tutumdan sonra Turkcell'de kalmanın hiçbir anlamı kalmadı. Eğer cayma bedelini yatıracaksam zaten Turkcell de kalmanın bir anlamı yok. Şikayetim devam etmekte ve çözüm bulubamadığı için operatör değişikliği yapacağım.
