Bir Dakikada 1 GB Veri Kullanımı Hakkında Hatalı Faturalandırma Şüphesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattım olan 5313****42 numaralı hatta tanımlı 60 GB internet paketim kapsamında, 19.03.2026 tarihinde saat 06:06 civarında Kocaeli/Karamürsel’de bulunduğum sırada yaklaşık 1 GB’lik internet kullanımının yalnızca 1 dakika içinde gerçekleştiğine dair bilgilendirme aldım. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir veri tüketiminin, kendi kullanım alışkanlıklarım ve o anki telefon kullanımım dikkate alındığında teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.

Söz konusu olağan dışı kullanım için, bilgim ve kontrolüm dışında arka planda gerçekleşen bir veri kullanımı, hatalı faturalandırma ya da sistemsel ölçüm hatası ihtimali üzerinde durmaktayım. Bu nedenle ilgili tarihe ait ayrıntılı internet kullanım dökümünün, saat bazında ve hangi uygulamalarda ne kadar veri kullanıldığı bilgisiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Eğer bu kullanımda bir hata veya hatalı ücretlendirme söz konusu ise, gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde resmi şikayet olarak ileteceğimi bilgilerinize sunar, konu ile ilgili acil geri dönüş beklediğimi belirtirim.