to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım olan 5313****42 numaralı hatta tanımlı 60 GB internet paketim kapsamında, 19.03.2026 tarihinde saat 06:06 civarında Kocaeli/Karamürsel’de bulunduğum sırada yaklaşık 1 GB’lik internet kullanımının yalnızca 1 dakika içinde gerçekleştiğine dair bilgilendirme aldım. Bu kadar kısa sürede bu büyüklükte bir veri tüketiminin, kendi kullanım alışkanlıklarım ve o anki telefon kullanımım dikkate alındığında teknik olarak mümkün olmadığını düşünüyorum.
Söz konusu olağan dışı kullanım için, bilgim ve kontrolüm dışında arka planda gerçekleşen bir veri kullanımı, hatalı faturalandırma ya da sistemsel ölçüm hatası ihtimali üzerinde durmaktayım. Bu nedenle ilgili tarihe ait ayrıntılı internet kullanım dökümünün, saat bazında ve hangi uygulamalarda ne kadar veri kullanıldığı bilgisiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Eğer bu kullanımda bir hata veya hatalı ücretlendirme söz konusu ise, gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde konuyu Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu nezdinde resmi şikayet olarak ileteceğimi bilgilerinize sunar, konu ile ilgili acil geri dönüş beklediğimi belirtirim.
3 Şubat 2026 tarihinde saat 23.01 sularında Turkcell mobil internet hattımda çok kısa bir sürede mantıksız bir veri tüketimi yaşadım. Toplamda 1,5 saat içinde 11 GB internet paketimin bittiğini gördüm. Özellikle yalnızca 10 dakikada 3 GB internet kullanım görünmesi dikkatimi çekti. Bu süre içinde i...
Turkcell faturalı Star 40 tarifesini kullanıyorum. İnternet paketim bittiğinde hattıma otomatik olarak tanımlanan 1 GB ek paketler, 5 dakika gibi çok kısa bir sürede tükeniyor ve her seferinde faturama yaklaşık 130 TL yansıtılıyor. Bu durum aynı şekilde 7‑8 kez tekrarlandı. Son yaşadığım örnekte 23...
Turkcell hattımda 21.02.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 20 GB ek internet paketi satın aldım. Ancak paketin alımından sonra sistemde görünen kullanım miktarı tamamen gerçek dışı ve mantıksız görünüyor. Sadece bir gün içinde ek paketin yüzde 60’ının kullanıldığı, yüzde 40’ının kaldığı ve...
Yaklaşık 6–7 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Her ay yaptığım alışkanlıklarım ve aynı kullanım şeklime rağmen, özellikle son 2 aydır, 2026 yılına girdiğimizden beri internet kullanımımda anormal bir artış görmeye başladım. Veri tasarrufu özelliği açık olmasına rağmen yalnızca 10 dakikalık b...
Turkcell’den aylık 26 GB internet paketi kullanıyorum. Son birkaç aydır internet kotamın çok kısa sürede tükendiğini fark ettim. Özellikle son zamanlarda, kota her ay düzenli olarak beklediğimden çok daha erken bitiyor. Geçtiğimiz günlerde 3 GB’lik ek paket aldım ve hiçbir işlem yapmamama rağmen bu...
Yorumlar