to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Araması Nedeniyle Haksız Fatura Ücreti
05.08.2025 ve 14.08.2025 tarihlerinde, 537 xxx 9646 numaralı Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında +3225889339 numarasına yurt dışı araması yapıldığı gerekçesiyle toplam 4.300 TL tutarında ücret yansıtıldı. Hattım tamamen benim kontrolümde olup, başkasının eline geçmesi veya sim kart değişimi gibi bir durum yaşanmadı. Bu tür bir arama kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak aramanın yapıldığı ve ücretin geçerli olduğu söylendi. Faturamda yer alan bu yüksek tutarın iptalini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şikayetim İstanbul ilinde gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 03.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Aynı sorunu yaşadık ancak Turkcell ilgilenmiyor. Vodafone yardımcı olmuş herkese