to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Taahhüt Sürem Uzatıldı, Mağdur Edildim
Turkcell faturalı hattımda internet paketim yetmediği için 31.10.2025 tarihinde paket yükseltme işlemi yaptım. İşlem öncesinde özellikle taahhüdümün değişip değişmeyeceğini sordum ve tarafıma mevcut taahhüdümün mart ayında biteceği, herhangi bir değişiklik olmayacağı söylendi.
Ancak daha sonra Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde taahhüt bitiş tarihimin 09.10.2026 olarak güncellendiğini gördüm. Yani martta bitmesi gereken taahhüdüm, bilgim ve açık onayım olmadan 2026 Ekim ayına kadar uzatılmış durumda.
Konuyla ilgili olarak canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat sürekli “yoğunluk var” uyarısı alıyorum, bu nedenle kimseyle detaylı görüşme sağlayamadım. Hattım 5319****89 numaralı Turkcell hattıdır.
Ben, yapılan bu işlemde bana verilen bilginin esas alınmasını ve taahhüt bitiş tarihimin paket yükseltmeden önceki haliyle, mart 2025 tarihine geri çekilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün bilgim ve onayım dışında uzatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi vermenizi bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Telefonu açamadım yarın akşam 17.30 da arayın
