to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımda internet paketim yetmediği için 31.10.2025 tarihinde paket yükseltme işlemi yaptım. İşlem öncesinde özellikle taahhüdümün değişip değişmeyeceğini sordum ve tarafıma mevcut taahhüdümün mart ayında biteceği, herhangi bir değişiklik olmayacağı söylendi.
Ancak daha sonra Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde taahhüt bitiş tarihimin 09.10.2026 olarak güncellendiğini gördüm. Yani martta bitmesi gereken taahhüdüm, bilgim ve açık onayım olmadan 2026 Ekim ayına kadar uzatılmış durumda.
Konuyla ilgili olarak canlı desteğe ulaşmaya çalıştım fakat sürekli “yoğunluk var” uyarısı alıyorum, bu nedenle kimseyle detaylı görüşme sağlayamadım. Hattım 5319****89 numaralı Turkcell hattıdır.
Ben, yapılan bu işlemde bana verilen bilginin esas alınmasını ve taahhüt bitiş tarihimin paket yükseltmeden önceki haliyle, mart 2025 tarihine geri çekilmesini talep ediyorum. Taahhüdümün bilgim ve onayım dışında uzatılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
Turkcell faturalı hattımda, taahhüdüm 4 gün önce sona erdiği halde mevcut paketime olağan dışı bir zam uygulanmıştır. BTK’nın 1 Ekim 2025 tarihinden sonra biten taahhütlerde %32’den fazla zam yapılmaması yönündeki kararına rağmen, Turkcell bu kurala uymamaktadır. Kontratımı yenilemek istemiyorum çün...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bir gün önce sona erdi. Taahhüdümün bittiğini gelen SMS ile fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana uygulamadaki standart paketler dışında hiçbir avantajlı paket veya ek seçenek sunulmadı. Yıllık paketi de ilk olarak müşteri hizmetlerine te...
01 Ocak 2025 tarihinde Turkcell hesabım uygulamasından Platinum + Black 90GB paketine 12 ay taahhütlü olmak üzere geçiş yaptım. Fakat Turkcell hesabım uygulamasına girdiğimde kontratımın 09.08.2025 tarihinde bittiğini görüntülemekteyim. Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp taahhüdümün neden 01.01.20...
Turkcell hatlarımdan birinde yıllık abonelik zamanı yaklaştığı için, Turkcell tarafından sürekli olarak paket yenileme ile ilgili telefon gelmeye başladı. Sürenin bitmesine 5-6 gün kala yeni pakete geçiş yaptım. Geçtiğim paket maksi+4 GB. Yıllık olarak yaptığım sözleşmede başlangıç ve bitiş tarihler...
Yorumlar