to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 14.39'da, Turkcell'den “Hoşgeldiniz. (00000. C1359) numaralı mağazamızda yapacağınız işlem için tek kullanımlık güvenlik şifreniz...” şeklinde bir SMS aldım. Ancak ben herhangi bir işlem başlatmadım ve bu mağaza ya da temsilciyle bir bağlantım yok. Bu durum, kişisel bilgilerimin ve hattımın güvenliği konusunda endişe yaşamama neden oldu.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Hesabımda ve bilgilerimde herhangi bir izinsiz işlem olup olmadığının kontrol edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma bu konuda detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
İletişim numaram: 5318****88.
Şehir: (Kullanıcı belirtmedi)
Uzun süredir Turkcell üzerinden yaşadığım çok ciddi bir mağduriyet hakkında bilgi vermek istiyorum. Yaklaşık bir yıldır, 20 yıl önce vefat eden eski eşime ait olduğu iddia edilen bir fatura borcu için tarafıma sürekli SMS ve telefon aramaları yapılıyor. Bu borcun eski eşime ait olduğu, güya yıllar ö...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra yıllardır kullandığım 20 GB internetli pakete 450 TL ödüyorken, son bir aydır tarafıma sunulan yeni tekliflerin hem daha düşük internetli (örneğin 15 GB) hem de 850–900 TL bandında fahiş fiyatlarla olduğunu gördüm. Uzun süredir müşteriniz olmama ra...
Turkcell hattı kullanıyorum ve son dönemde 0850 ile başlayan numaralardan dolandırıcılık amaçlı SMS’ler almaya başladım. Gelen mesajlarda bir linke tıklamam istenerek bana 11.000 TL hediye verileceği söyleniyor. Numaramın kimler tarafından paylaşıldığını veya nasıl bu kişilerin eline geçtiğini bilmi...
Turkcell’e e-sim ile hat taşıma başvurusu yaptım ve tarafıma gönderilen bilgi mesajında işlemlerin bugün 14.20 itibarıyla tamamlanacağı belirtildi. Ancak belirtilen saat üzerinden zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif olmadı ve telefonumda “servis yok” uyarısı görüyorum. Hat taşıma işlemi tamaml...
Turkcell’e numaramı taşıdım ancak hat aktivasyon sürecinde web sitesi üzerinden kimlik fotoğrafı yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sistem her denememde “Üzgünüz bu işlemi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve altında küçük yazıyla kimlik bilgilerinin uyuşmadığını belirtiyor. Bu nedenle e-...
Yorumlar