to read complaints and reviews, or file yours.Hattımın İzinsiz Başka Bir Numaraya Atanması Güvenliğimi Tehdit Ediyor
Turkcell hattımla ilgili bugün tarafıma bir mesaj ulaştı ve tanımadığım bir kişinin (h. K. - 0535***8406) iletişim numarası olarak kaydedildiğimi öğrendim. Bu durumun ne zamandan beri devam ettiğine ve hattım üzerinden herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığına dair hiçbir bilgim yok. Ayrıca, bu işlemin tarafıma herhangi bir mağduriyet veya ücret yansıtıp yansıtmadığını da bilmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak şikayetimi almak istemediler, zorla kaydettirdim. Bugüne kadar bana hiçbir açıklama yapılmadı, yalnızca numaramın kaldırıldığına dair bir mesaj aldım. Bu durumun güvenliğimi tehdit ettiğini düşünüyorum.
Turkcell’den talebim; hattımın, mesajda belirtilen 0535***8406 numaralı hatta ne kadar zamandır ve hangi tarihte iletişim numarası olarak atandığının, bu işlemin ne amaçla yapıldığının ve hattım üzerinden herhangi bir işlem yapılıp yapılmadığının yazılı olarak operatöre kayıtlı mail adresime iletilmesidir. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Durumu BTK ya da iletmiş bulunuyorum
Bir hatta iletişim numarası tanımlarken işlemi yapan kurumun bu numara neyiniz oluyor adı nedir diye sorması gerekir. Bu numara şüpheli bir iş yaptıysa veya yaparsa hattımla iltisaklı görünmesinin sorumlusu Turkcell dir.
Merhaba Zeynep Gizem Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
532 numarasıyla yaptığım görüşmede hattımın 2014 yılından bu yana tanımadığım hiçbir iletişimim veya bağlantım olmayan bir şahsı hattında iletişim numarası olarak görüldüğünü öğrendim. Bu bir skandaldır. Bu kişi her kimse eylemlerinden haberim bilgim yoktur. Doğabilecek yaptırım cezalar suçlar Turkcell iletişim e ait olup sorumluluğum yoktur.
