to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Tarifeye Çifte Ücretlendirme
Turkcell faturalı hattımda tarife bitiş tarihine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, aynı tarife çok daha yüksek bir ücretle yenilenmiş ve bu nedenle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yaklaşık 1 ay önce 5xx *** 95 66 numaralı hattıma ait faturam normalde yaklaşık 800 TL civarında gelmesi gerekirken 1300 TL olarak yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mevcut yüksek ücretli tarife bitmeden önce hattıma yeni bir paket tanımlandığını ve böylece aynı dönem için iki kez paket ücreti ödemiş olduğumu öğrendim. Yani hem fahiş fiyatla yenilenen tarifeden hem de üzerine eklenen yeni paketten ücret alınarak haksız bir fatura çıkarıldı. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle de başka bir operatöre geçiş başvurusu yapmak zorunda kaldım.
Tarife sürem bitmeden önce aranmadığım ve bilgilendirilmediğim için bu ek ve yüksek ücretleri kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 1300 TL’lik faturanın, normal ödemem gereken yaklaşık 800 TL seviyesine indirilerek düzeltilmesini ve fazladan alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 01.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Güya en büyük operatör. Sıfır çözüm. Tebrik ederim! 👏
