Zara'dan MNG Kargo İadesi Ücret Geri Ödeme 14 Gün Sonra Gelmedi

Zara’dan 5447*****87 numaralı siparişimde yer alan ürünleri 7 Ekim 2026 tarihinde MNG Kargo üzerinden iade olarak gönderdim. İade talep ekranında 2GCE97AVCV7K numaralı talep ile “Suni Deri Midi Elbise” ve “Basic Pelüş Pantolon” ürünlerimin iade sürecinin başlatıldığını görüyorum, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen ücret iadem banka hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 14 gün beklemem gerektiği söylendi. Belirtilen süre dolmasına rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve tarafıma ek bir bilgilendirme de gelmedi. Hem ürünleri hem de iade talebini zamanında oluşturmuş olmama rağmen, iade ücretimin hala işleme alınmaması mağduriyet yaratıyor.

İlgili iade talebimin ve 5447*****87 numaralı siparişe ait toplam tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.