Su Geçirmezlik Vaadiyle Satılan Aksiyon Kamerası Su Temasında Arızalandı Garanti Dışı Tutumu

31 Temmuz tarihinde Vatan Bilgisayar şubesinden DJI marka aksiyon kamerası satın aldım. Cihazı özellikle su geçirmez özelliği için tercih ettim. İlk kullanımımı tatilde 10 Eylül tarihinde yaptım ve cihaz suya girer girmez içine su aldı ve bozuldu. Su geçirmez diye satılan bir ürünün ilk su temasında arıza vermesi kabul edilemez bir durumdur.

Sorunu 11–12 Eylül gibi yaşadım, tatilden 19 Eylül’de döndüm ve 23 Eylül’de cihazı Karacasulu servisine gönderdim. Servis, cihazın seri numarası yazmıyor gerekçesiyle garanti kapsamı dışında kaldığını, ayrıca cihazın sıvı temasından dolayı da garanti dışı olduğunu söyleyerek benden 18.500 TL ücret talep etti. Oysa ben bu cihazı 21.500 TL ödeyerek satın aldım ve ürünün su geçirmezlik özelliği benim için temel tercih sebebiydi.

Hem servisi bizzat arayarak durumu anlattım hem de su geçirmez bir cihazın suyla temas sonrası bozulmasının kullanıcı hatası olamayacağını belirttim, ancak buna rağmen yardımcı olamayacaklarını söylediler. Vatan Bilgisayar tarafı da süreçte destek olmamış, tüketici olarak yaşadığım mağduriyet giderilmemiştir.

Su geçirmez özelliğiyle satılan bir ürünün ilk normal kullanımda su alıp bozulmasına rağmen garanti dışı bırakılmasını ve neredeyse ürün bedeline yakın bir ücret talep edilmesini Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Ürünün, su geçirmezlik vaadi dikkate alınarak garanti kapsamında onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip ücretsiz değişim ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.