to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle TV Plus Aboneliğinde Mağduriyet Ve Paket Yükseltme Sorunu
TV Plus Premium yıllık aboneliğimi 2 gün önce kendi siteleri üzerinden, Turkcell hat geçişi indirimiyle 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Abonelik sırasında içeriklerin dağılımı veya Blutv'nin hbo tarafından satın alınmasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma sonrası, izlemek istediğim içeriklerin büyük bölümünün artık hbo'ya geçtiğini ve mevcut paketimle erişemediğimi fark ettim.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve sadece paket değişikliği yapmak, aradaki 800 TL farkı ödeyerek hbo dahil olan üst pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece ekstra ücret ödeyerek yeni bir paket almam gerektiği söylendi; mevcut paketimi fark ödeyerek yükseltme seçeneği sunulmadı.
Abone olurken içeriklerin bu şekilde değişeceği konusunda herhangi bir uyarı yapılmadığı için mağdur oldum. Beklentim, yıllık hbo dahil olan pakete geçiş hakkımın, aradaki ücret farkını ödeyerek sağlanmasıdır. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yanlış paket aldım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 27.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 17.11.2025 tarihinde e-posta ile size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. TV+ konusunda devam eden taleplerinizi 17.11.2025 tarihide size ulaşan e-posta üzerinden iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
