to read complaints and reviews, or file yours. 
TV Plus Premium yıllık aboneliğimi 2 gün önce kendi siteleri üzerinden, Turkcell hat geçişi indirimiyle 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Abonelik sırasında içeriklerin dağılımı veya Blutv'nin hbo tarafından satın alınmasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Satın alma sonrası, izlemek istediğim içeriklerin büyük bölümünün artık hbo'ya geçtiğini ve mevcut paketimle erişemediğimi fark ettim.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve sadece paket değişikliği yapmak, aradaki 800 TL farkı ödeyerek hbo dahil olan üst pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak bana sadece ekstra ücret ödeyerek yeni bir paket almam gerektiği söylendi; mevcut paketimi fark ödeyerek yükseltme seçeneği sunulmadı.
Abone olurken içeriklerin bu şekilde değişeceği konusunda herhangi bir uyarı yapılmadığı için mağdur oldum. Beklentim, yıllık hbo dahil olan pakete geçiş hakkımın, aradaki ücret farkını ödeyerek sağlanmasıdır. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle yanlış paket aldım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde TV+ mobil uygulaması üzerinden Premium üyelik satın aldım. Ancak 12.11.2025 tarihinde uygulamaya giriş yaptığımda, Premium paket dahilindeki film ve dizi içeriklerine erişim sağlayamadığımı ve uygulamanın beni tekrar Premium pakete yönlendirdiğini fark ettim. Hesap geçmişimde a...
TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...
Yıllardır Turkcell hat kullanıcısı olarak, yıllık üyelik bitiminde bana sunulan fiyatların yeni kullanıcı ve numara taşıyanlara sunulan fiyatlara nazaran çok yüksek olması sebebiyle gerek müşteri hizmetleri, gerekse Şikayetvar platformu üzerinden çözüm aramama rağmen çözüm bulamayınca hattımı başka ...
07 Kasım’da TV+ üzerinden aylık 100 TL’lik üyelik satın aldım. Sadece bir diziyi izlemek için bu üyeliği başlattım ve ilk birkaç bölümden kısa kesitler ile 4. Bölümün tamamını izledim. 10 Kasım’da dizinin başına dönüp diğer bölümleri izlemek istediğimde, içerik başka bir pakete taşındığı için tekrar...
Turkcell'den almış olduğum yıllık TV Plus ( Aile ) üyeliğim, sözleşmem bu hafta itibariyle bitmişti. İptali konusunda müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede; SMS geldikten 1 hafta sonra otomatikman iptal olacağı, iptaliyle ilgili herhangi bir işleme gerek kalmayacağı bildirilmişti. Ancak bugün Tur...
Yorumlar