to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Haksız Cayma Ücreti
Turkcell faturalı hattım için son 2–3 aydır gereğinden fazla, çok yüksek faturalar gelmeye başladı. Normalde Turkcell’den memnundum ancak faturalarımın bir anda bu kadar yükselmesi nedeniyle hattımı iptal etmek ve operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Hat iptalinden sonra benden 1.333 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Zaten yüksek faturalar yüzünden zorluk çekerken bir de bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesi benim için büyük bir yük oldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ödemeyi yapamayacağımı ve mağdur olduğumu ifade ettim ancak yine de bu bedelin talep edildiği söylendi.
Ben, yüksek ve beklenmedik faturalar nedeniyle hattımı kapatmak zorunda kaldığım için bu cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. 1.333 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.01.2026 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
