to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Öncesi ESIM Hattım Kapalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Turkcell esim hattı kullanıyorum. Turkcell’in yönlendirmesiyle 5g uyumlu hatta geçmem önerildi ve bu yönlendirme sonrasında esim hattım hata vermeye başladı. 18 Ocak sabah saat 10.00’dan beri hattım tamamen kapalı, iki gündür hiçbir şekilde hattımı kullanamıyorum ve bayram öncesi bu durumda kalmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte toplam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde acil kodu bırakıldı ancak hiçbir yetkili beni aramadı, hep ben çabaladım fakat sonuç alamadım. Sonrasında beklemem ve bayiye gitmem söylendi. Bayram trafiğinde bayiye gitmeme rağmen bayide de sorun çözülemedi ve hattım hâlâ çalışmıyor. Yaşadığım bu süreçte “Neden Turkcell’e geçtim? ” diye kendimi sorgular hale geldim, gerçekten çok şaşkın ve mağdur hissediyorum.
Turkcell’den talebim, 0535**21 ** ** numaralı esim hattımın bayram öncesi bir an önce aktif edilmesi ve mağduriyetimin acilen giderilmesi, ayrıca bu süreçle ilgili yetkili bir birim tarafından tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasıdır.
7. Aramayıda yaptım müşteri hizmetlerine yine aynı şeyler soyledndi 7. Acil notu talebi oluşturmuş ne arayan var ne soran. Turkcell'de hizmet yok ilgi alaka hiç yok Bayramda kimseyi arayamıyorum zehir ettiler bayrami bana
Beş saat sonra 8 müşteri temsilcisini aradım ve acil notunu tekrar oluşturdular Bayram olduğu için hattımın aktif olması için her şeyi yaptım ama beni ilgisiz yetkili her kimse beni aramadı Turkcell'e geçerken bir daha düşünün derim.
Bayramın 2. Günü 4 gündür hattımı kullanamıyorum 10. Müşteri temsilcisini arayışım her seferinde acil notu oluşturuyorlar ama hala teknik destek ekibi beni aramadı
11. Kere müşteri temsilcisini aradım ve her seferinde acil notu bırakmalarına rağmen hala Turkcell teknik çözüm ekibi beni aramadı umurumda değil gibi davranıyorlar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
5 gündür 11. Kez müşteri temsilcilerini aramama rağmen hattımı kullanamıyorum ve 2. Kez Turkcell bayisine yönlendirildim, hiçbir hatam olmadığı halde esim ücretininde benden talep edilmesi beni şaşkına döndürmüştür. Faturamdan kullanmadığım sure zarfında ücret düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana kimse bilgi falan vermedi
