Bayi Yanıltması Ve Çalışmayan Superbox Bağlantısı Nedeniyle Mağduriyet Ve İptal Talebi

Turkcell Superbox 4.5G modem 300 GB paketi için köyde yaşadığım adrese hizmet verilmiyor olmasına rağmen, bayi kendi adresini göstererek beni bu ürünü almaya yönlendirdi. Ürünü yaklaşık 36 saat önce aldım ancak bağlantı neredeyse hiç sağlanmadı, sürekli kopma yaşanıyor ve hattı fiilen kullanamıyorum.

Bayinin kendi adresini sisteme girerek beni yanlış yönlendirdiğini, buna rağmen çalışan bir hizmet alamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Ürün çalışmadığı için herhangi bir ücret ödemesi yapmadım ve kullanamadığım bir hizmet için ileride de fatura ya da vergi adı altında hiçbir ödeme yapmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve durumu ilettim. Buna rağmen ortada hâlâ çözülen bir sorun veya sağlıklı bir hizmet yok. Bayinin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Turkcell’den talebim, bu hat ve Superbox sözleşmemin herhangi bir ceza, vergi veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir borç çıkarılmamasıdır. Bayi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.
5365****72