Bağlantı Problemi Ve Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketini geçen ay aldım, aldıktan birkaç gün sonra bağlantı problemi yaşamaya başladım. Cihazın çekimi tam görünüyor olmasına rağmen internete bağlanamıyorum, sayfalar açılmıyor. Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde hattı sağlıklı şekilde kullanamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, teknik ekip yönlendirdiler, sorunun çözüldüğünü söylediler ancak hiçbir değişiklik olmadı, aynı problem hep devam etti. Modemi bile değiştirdiler fakat buna rağmen internete erişim sağlanamadı. Hatta müşteri temsilcilerinden biri görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, bu durum da ayrıca moralimi bozdu.

Sorun bir türlü çözülmeyince kullanamadığım bir hizmet için daha fazla uğraşmamak adına cayma hakkımı kullanmak istedim. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 3000 TL civarında fahiş bir cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Osmaniye Merkez Gebeli Mahallesi 3501. Sokak No:16/1 adresinde aldığım bu hizmetten neredeyse hiç yararlanamadığım halde böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullandığım süre boyunca yaşadığım bağlantı problemleri dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.