to read complaints and reviews, or file yours.Bataryası İlk Günden Bozuk Olan Akıllı Çocuk Saatinin Değişim Ve İade Talebi
Kırşehir Turkcell Kayalar Plaza’dan 7 Eylül 2025 tarihinde üç adet TCL mt 42X akıllı çocuk saati satın aldım. Saatlerin toplamına 16.500 TL ödedim. Aldığım üç saatten iki tanesinde hiçbir sorun yokken, bir tanesinin şarjı daha ilk günden itibaren her kullanımda dakikalar içinde bitmeye başladı.
Sorunlu saati mağaza aracılığıyla TCL servise gönderdiler ancak bataryasında hiçbir sorun yok denilerek saat aynen tarafıma geri gönderildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde, aynı sorun devam ettiği halde bu kez daha önce “aynı sorun olursa yenisi ile değişim yaparız” demelerine rağmen değişim yapmak yerine beni Tüketici Hakları'na yönlendirdiler.
Ben de 10 Ekim’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yaklaşık üç aydır sonuç bekliyorum. Satın aldığım saatin açıkça ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen, hem mağaza hem de servis ürünün arkasında durmuyor. Bozuk olduğu ilk günden beri belli olan bu saatin yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kırşehir Turkcell Kayalar Plaza’dan 7 Eylül 2025 tarihinde üç adet TCL mt 42X akıllı çocuk saati satın aldım. Saatlerin toplamına 16.500 TL ödedim. Aldığım üç saatten iki tanesinde hiçbir sorun yokken, bir tanesinin şarjı daha ilk günden itibaren her kullanımda dakikalar içinde bitmeye başladı.
Sorunlu saati mağaza aracılığıyla TCL servise gönderdiler ancak bataryasında hiçbir sorun yok denilerek saat aynen tarafıma geri gönderildi, herhangi bir işlem yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde, aynı sorun devam ettiği halde bu kez daha önce “aynı sorun olursa yenisi ile değişim yaparız” demelerine rağmen değişim yapmak yerine beni Tüketici Hakları'na yönlendirdiler.
Ben de 10 Ekim’de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve yaklaşık üç aydır sonuç bekliyorum. Satın aldığım saatin açıkça ayıplı ve kusurlu olmasına rağmen, hem mağaza hem de servis ürünün arkasında durmuyor. Bozuk olduğu ilk günden beri belli olan bu saatin yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 27.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
