Levis Pantolonlarda Tekrarlayan Deformasyon Ve Üretim Hatası Kabul Edilmiyor

Levis markasından 4 Nisan 2025 tarihinde Ankamall ve Cepa AVM içindeki mağazalardan aynı modelden 3 adet kot pantolon satın aldım. Pantolonları sadece ara ara giymeme rağmen, aldığım kotlardan ikisinin ağ kısmında bir süre sonra ciddi deformasyon oluştu.

İlk pantolondaki sorunda ürünü incelemeye gönderdim, inceleme sonucu yazılı olarak “sorunun üretimden kaynaklı olmadığı, tüketici hatası olduğu” belirtilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden başvuru yaptıktan sonra aynı pantolon için bu kez ürün değişimini kabul ettiler. Şimdi diğer pantolonda da aynı sorunu yaşadım, yine incelemeye gönderdiğimde ağ kısmındaki deformasyona rağmen “tüketici hatası” denilerek tekrar reddedildim.

Aynı model pantolonda, aynı bölgede iki kez benzer deformasyon yaşanması, buna rağmen üretim hatası veya kalite sorunu olma ihtimalinin kabul edilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Levis gibi bir markadan bu yaklaşımı beklemezdim.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle, söz konusu sorunlu pantolon için ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.