to read complaints and reviews, or file yours.Ali Osman Ulusoy Otobüsünde Kötü Koku Ve İlgisiz Muavinler
23/06/2026 tarihinde saat 12.00 sularında Ali Osman Ulusoy firması ile Fatsa/Ordu – Trabzon güzergahında yaptığım yolculukta çok kötü bir deneyim yaşadım. Muavinler yolculuk boyunca son derece ilgisizdi, yolcuların ihtiyaçlarıyla ilgilenmediler ve herhangi bir bilgilendirme ya da yardımcı olma çabası göstermediler.
Bunun yanında, otobüsün içi o kadar kötü kokuyordu ki hayatımda ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Koku nedeniyle sadece benim değil, otobüsteki pek çok yolcunun midesi bulandı, yolculuk ciddi anlamda çileye dönüştü. Böyle bir firmanın temizlik ve hijyen konusunda bu kadar özensiz olması ve personelin de bu duruma kayıtsız kalması kabul edilebilir değil.
Otobüslerin temizlik ve hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini, bu seferde kullanılan aracın detaylı şekilde temizlenmesini ve ilgisiz davranan personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alınacağını öğrenmek istiyorum.
Gelişme
23.06.2026 tarihinde saat 12.25’te Ali Osman Ulusoy firmasına ait 61 au 529 plakalı araçla Fatsa – Trabzon güzergahında seyahat etmek üzere otobüse bindik. Otobüse bindikten kısa süre sonra arka tarafta oturan bir kişinin koltuklara küçük tuvaletini yaptığını ve bu nedenle otobüsün içinin dayanılmayacak kadar kötü koktuğunu fark ettik. Bu şekilde yolculuğa devam edemeyeceğimiz için zorlanarak Ordu otogarına kadar dayanabildik.
Ordu otogarına geldiğimizde durumu muavine ilettik, böyle bir ortamda yolculuğa devam edemeyeceğimizi, mümkünse bizi başka araca aktarmalarını rica ettik. Ancak muavin bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, yüzümüze bile bakmadan “o kadar millet sekiz saattir dayanıyor, siz daha yeni bindiniz neye şikayet ediyorsunuz” şeklinde son derece saygısız bir cevap verdi. Ardından şoför de yerinden kalkıp sesini yükselterek agresif bir tavır sergiledi. Kendimizi hem saygısızlığa uğramış hem de güvensiz hissettiğimiz için eşyalarımızı alıp otobüsten inmek zorunda kaldık ve yolculuğumuza devam edebilmek için tekrar bilet almak zorunda bırakıldık.
Bu yaşadığımız hem hijyen hem de yolcuya yaklaşım açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Firma personelinin bu tavrı nedeniyle büyük mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Ali Osman Ulusoy firmasından, başta ilgili muavin ve şoför olmak üzere sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz ve süreci başlatabilmemiz adına çağrı merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
