Digiturk’tan 830 TL Haksız Fatura Ve İptal Oyalaması

Digiturk aboneliğimi Nisan ayından bu yana defalarca iptal ettirmeme rağmen müşteri hizmetleri üzerinden yaptığım hiçbir başvuruda talebim sonuçlandırılmadı, sürekli oyalanarak süreç kasıtlı bir şekilde uzatıldı. 3 Haziran tarihinde taahhüdüm bitti ve hemen ertesi günü, 4 Haziran’da paketim iptal edilerek tarafıma 830 TL tutarında haksız bir fatura yansıtıldı. Bu süreçte Haziran ayı içinde sadece müşteri hizmetlerini arayarak tam 7 kez iptal talebi oluşturdum ve aboneliğimin iptali ancak 11 Haziran’da onaylandı.

Nisan ayından beri defalarca iptal talebi vermiş olmama rağmen işlemin bilinçli olarak geciktirilmesi, taahhüt biter bitmez yüksek bir fatura çıkarılması ve iptal sürecinde yaşadığım oyalama hem haksızlık hem de ciddi bir müşteri mağduriyetidir. İptal talebimi zamanında iletmiş olmama rağmen bu mağduriyetin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum.

1023668755 numaralı aboneliğime yansıtılan 830 TL tutarındaki bu haksız faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara taşıyacağımı belirtmek isterim ve sürecin ivedilikle incelenerek faturanın silinmesini bekliyorum.