Balıkesir Gönen'de Turkcell Sinyali Kalitesiz, Hız Sorunu Ve Taahhüt İptali Talebi

Yaklaşık bir yıl önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o günden beri Balıkesir Gönen’de hattımdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Ne internetle düzgün film izleyebiliyorum ne de doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum. Bir siteden alışveriş yapana kadar saatler geçiyor, internet hızım o kadar düşük ki filmleri adeta hesap makinesi kalitesinde izliyorum. Çekim ve hız performansı, beklentimin ve Turkcell’in iddia ettiği standartların çok altında.

Bu sorunlar hattımı taşıdığımdan beri aralıksız devam ediyor ve artık sürekli aynı şeyleri anlatmaktan, defalarca kayıt açtırmaktan çok yoruldum. Telefonumda çoğu zaman sadece “h” çekim ibaresi görünüyor, insanlar 5g kullanırken benim bu seviyede internetle uğraşmak zorunda kalmam gerçekten kabul edilemez. Bu yaşadıklarım nedeniyle operatörüme hiçbir güvenim kalmadı ve hizmetten kesinlikle memnun değilim.

Turkcell’den talebim, mevcut taahhüdümün hemen ve ceza yansıtılmadan iptal edilmesi ve başka bir operatöre geçişimin önünün açılmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili hiçbir şekilde telefonla aranmak istemiyorum, sürecin mümkünse SMS veya yazılı olarak yürütülmesini rica ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve hattım telefonumda sadece “h” gösterirken benden tam ücret alınmasının haksızlık olduğunun görülerek taahhüdümün cezasız sonlandırılmasını istiyorum.