to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Vefatı Sonrası Hattın Üzerime Geçirilmesi Engellendi: Adliye Veraseti Kabul Edilmiyor
Babamın vefatı sonrasında, babamın üzerine kayıtlı olan Turkcell faturalı hattı kendi üzerime almak istiyorum. Bu süreç yaklaşık 20 gündür devam ediyor ve hâlâ bir sonuca ulaşamadım.
Kahramanmaraş Dulkadiroğlu bölgesindeki Turkcell şubelerine başvurduğumda, adliyeden alınmış olan veraset belgesini kabul etmeyip mutlaka noterden verasetname çıkartılması gerektiğini söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da adliyeden alınan veraset belgesinin geçerli olmadığını, sadece noter verasetname'inin kabul edildiğini belirttiler ve başka bir çözüm sunmadılar.
Adliyeden alınmış resmi veraset belgesine rağmen bunun geçerli sayılmaması hem süreci uzatmakta hem de beni ek bir maddi külfetin altına sokmaktadır. Noterden yeniden verasetname çıkartmam halinde yüklü bir ek ücret ödemek zorunda kalacağım; bu masrafı yapmak istemiyorum.
Babamın vefatı sebebiyle zaten zor bir dönemden geçerken, mevcut adliye veraset belgesinin hattın hiçbir ek koşul öne sürülmeden üzerime geçirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
