to read complaints and reviews, or file yours.Migros Hemen’den Gelen Küflü Yumurta Sorunu: Acil Değişim Ve Özür Talebi
12.07.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim siparişimde gönderilen yumurtalar küflenmiş şekilde elime ulaştı. Gıda gibi hassas bir üründe bu şekilde bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim.
Sorunu fark eder etmez canlı destek ve Migros Hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm herkes konunun aciliyetini ilettiğini söyledi ancak ne arayan oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Bu ilgisizlik, özellikle bozuk gıda söz konusu iken, Migros gibi bir markadan beklediğim yaklaşımın çok altında kaldı.
Küflü çıkan yumurtaların acilen yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gıda güvenliği ve müşteri memnuniyeti açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
Kesinlikle dönüş yapmıyorlar, mağaza müdürü şikayeti görmüş dönme gereği bile duymuyorlar, bizzat müşteri hizmetlerini arayarak kendim öğrendim. Kaldı ki değişim talep ettim gerekçe belirtmeden ücret iadesi yapılacağı yine kendi gayretimle öğrendim. Kuruma ne kadar zarar verdiklerinin farkında değiller. Ben üst yönetimde bulunan duyarlı yöneticilere sesleniyorum, lütfen sürece bakın. Kim haklı kim haksız. Eğer ben haksız ise üyeliğimi sonlandıracağım. Ama sizi temsil eden. Mağaza sorumluları da haksız ise lütfen gereğini yapın ve zararımı giderin. Yoksa bir müşteriyi kaybetmek üzeresiniz. Kısasa siz bilirsiniz.
Lütfen kendi sofranıza koymayacağınız, çoluk çocuk eş ve ailenize yedirmeyeceğiniz bozuk, küflenmiş, bayatlamış ürünleri göndermeden önce bir bakın. Zor para kazanıyoruz, size ve markanıza güvenerek gözümüz kapalı ürünlerinizi alıyoruz. Sağlığımızı sokakta bulmadık. Ürüne baktığımızda midemiz kalkıyor. Kaldı ki nasıl tüketelim. Ben bozuk ürün göndererek sağlığımızı hiçe sayan sorumluları vicdanı ile baş başa bırakıyorum. Migros bünyesinde böyle kişileri görmek istemiyoruz.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Robotik cevap, çözüm yok
Hala arayan soran yok,
22.00 itibariyle temiz ürün geldi. Teşekkürler. Tabi gün içinde beş veya altı defa aramama rağmen
