Garanti BBVA Bonus Kartı İçin Haksız Yıllık Ücret Kesildi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı alırken müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemizde, kartı 1 yıl boyunca kapatmama şartıyla yıllık kart ücreti alınmayacağı açıkça söylendi. Buna rağmen 11.07.2026 tarihinde kartıma 1.100 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını Temmuz ayı ekstreme bakınca gördüm.

Ücret kesintisini fark edince müşteri hizmetlerini tekrar arayarak iade talebinde bulunmak istedim ancak “personellerimiz başka müşterilerle ilgileniyor” uyarısı nedeniyle hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamadım ve talebimi iletemedim.

Kartı alırken verilen taahhüde rağmen yıllık kart ücreti yansıtılmasının doğru olmadığını düşünüyorum. 1.100 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu koşullarda bankayla çalışmak istemediğim için kredi kartımın kapatılması talebimin de yerine getirilmesini rica ediyorum.