Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi Ve Hattım Gecikti

Paket Taxi aracılığıyla Turkcell’e numara taşıma işlemi için 13 Şubat 2026 tarihinde faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru sırasında özellikle “aynı gün teslimat” ibaresine güvenerek işlemi tamamladım; ancak o günden bu yana hattım teslim edilmedi.

Hem Paket Taxi hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını ve not aldıklarını söylemelerine rağmen ne net bir bilgi verildi ne de herhangi bir somut adım atıldı. Teslimatla ilgili tarafıma SMS ya da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı ve aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hattım elime ulaşmadı.

“Aynı gün teslimat” vaadine rağmen günlerdir hattımın gelmemesi, sürekli oyalayıcı ve sonuçsuz cevaplar verilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Numara taşıma sürecimin ivedilikle tamamlanmasını, hattımın acilen adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile süreçteki aksaklıklar hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.