Aynı Faturada Çifte Paket Ücreti Kesildi

Turkcell faturalı mobil hattım için taahhüt sürem bitiyor denilerek defalarca aranıp adeta rahatsız edildim. Sonrasında paket değişikliği yapıldı ve bu değişiklikten sonra haziran ayı faturama hem Star 20 hem de Star 25 olmak üzere iki paket birden ücret yansıtıldı.

Haziran ayı faturam yaklaşık 2.400 TL geldi ve bu tutarın, aynı dönem için iki farklı paket ücretinin birlikte alınması nedeniyle şiştiği tarafıma bildirildi. Telefonla görüştüğümde ise paket değişikliği yaptığım için her iki paketin de ücretinin yansıtıldığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattımın son dört hanesi 5885’tir.

Aynı fatura dönemi için iki ayrı paket ücreti alınmasının adil ve makul olmadığını düşünüyorum. Fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm ücretin incelenerek iadesini ve bundan sonraki faturalandırmanın yalnızca aktif olan paket üzerinden yapılmasını talep ediyorum.