Aylık 300 TL Söz Verilse De 1000 TL Faturalar Ve 2500 TL Cayma Bedeli Haksızlığı

Yaklaşık 2 ay önce Pttcell şubesi üzerinden 30 GB’lik bir paket teklifi alarak Turkcell hattımı Pttcell’e taşıdım. Bana bu paket için aylık faturamın yaklaşık 300 TL civarında olacağı söylendiği için kabul ettim. İlk faturamı 300 TL olarak ödedim, sonraki aylarda ise interneti neredeyse hiç kullanmamama ve telefonla doğru düzgün konuşmamama rağmen faturalarım 800–1000 TL aralığında geldi ve bu tutarları faizleriyle birlikte ödemek zorunda kaldım.

Bana şubede anlatılanla gelen faturalar arasında çok büyük fark olduğu için kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Ayrıca internetim doğru düzgün çekmedi, internet paketini kullanamadım. Buna rağmen yüksek fatura ödedim. Bunun üzerine hattımı başka operatöre taşıdım ve daha sonra SMS ile hattım için 2.500 TL cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim. Ben bu hattı teklif edildiği gibi kullanmadım, vaat edilen şartlar yerine getirilmediği için 2.500 TL cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaklaşık 10 senedir Turkcell hattı kullanan biriyim ve bugüne kadar hiç böyle bir sorun yaşamadım. Şu an 11 yaşında bir çocuğum var, okuma yazmam olmadığı için bu şikayeti ona yazdırıyorum. İki ayrı cezaevinde yakınlarım olduğu için hattım benim için çok önemli, bu kadar yüksek fatura ve cayma bedeli hem maddi hem manevi olarak beni çok zorluyor.

Hattıma ait numaram 5396****35’tir. Bana şubede söylenen ücretlendirme ile gelen faturaların neden bu kadar farklı olduğunu açıklamanızı, haksız olduğunu düşündüğüm bu yüksek faturalar ve özellikle 2.500 TL’lik cayma bedelinin incelenip iptal edilmesini talep ediyorum.