Avrupa Gezgini Paketi Kıbrıs'ta Kullanılamıyor İptal Ve İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden Kıbrıs seyahatimde kullanmak amacıyla yaklaşık 10 dakika önce Avrupa Gezgini paketini satın aldım. Satın alma sırasında Kıbrıs’ın da paket kapsamına dahil olduğunu düşünüyordum ancak işlemden hemen sonra bu paketin Kıbrıs’ta geçerli olmadığını öğrendim.

Paketi hiç kullanmadım ve durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Satın alma işleminin üzerinden yalnızca birkaç dakika geçmiş olması, paketten hiçbir şekilde faydalanmamış olmam ve paketi Kıbrıs’ta kullanamayacak olmam nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Avrupa Gezgini paketinin iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili şikayet kaydımın oluşturulmasını ve şikayet/kayıt numarasının tarafımla paylaşılmasını rica ederim. İlgili hattımın sonu 7610 ile biten numaradır.