Askercell Hatı İçin Yanıltıcı Tanıtım Ve Haksız Telsiz Ücret İptali Talebim

04.09.2025 tarihinde bedelli askerlik için Amasya 15. Piyade Eğitim Tugayı’nda bize zorunlu olarak Askercell adı altında hat verildi. Bu hat bana Askercell, yani askerlik süresine özel bir hat olarak tanıtıldı ve askerlik bittikten sonra kendiliğinden kapanacağı, sivil hatta dönüşmeyeceği söylendi.

Bu hattı ne askerdeyken ne de sivil hayatta hiç kullanmadım, hatta kullanıma bile açtırmadım. Buna rağmen tesadüfen bugün borç sorgulaması yaptığımda, hattın normal faturasız hat olarak tanımlandığını ve hattı kullanmamama rağmen hattıma telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yani bize Askercell diye tanıtılan hattın aslında hiçbir zaman Askercell olarak tanımlanmadığı, bilgimiz dışında sivil bir hatta çevrildiği ortaya çıktı.

Bugün fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Kullanmadığım, hatta kullanıma açılmadığı söylenen ve askerlik bitiminde kapanacağı ifade edilen bir hat için telsiz ücreti ödemek istemiyorum.

Turkcell’den, 0534********05 numaralı hattıma yansıtılan tüm borç ve telsiz kullanım ücretlerinin iptal edilmesini ve hattın Askercell kapsamında vaat edildiği şekilde değerlendirilerek kapatılmasını talep ediyorum.