to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Tarifi Sonrası Faturasız Hatta Dönüş Engellenmesi Zorla Faturalı Tarife Yönlendirilmesi
Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar faturasız hatta döndürmek istedim. 5 Kasım 2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa merkezdeki Turkcell bayisine gittim. Bayideki görevli, yalnızca faturalı hatta geçiş yapabileceğimi, faturasız hatta geçmenin mümkün olmadığını söyleyerek beni istemediğim halde faturalı tarifeye geçmeye mecbur bıraktı.
Askercell’e geçerken, terhis sonrasında hattımı tekrar faturasız hatta döndürebileceğim özellikle ifade edilmişti. Buna rağmen terhis sonrasında bu hakkımın fiilen engellenmesi, tüketicinin kendi iradesi dışında faturasız hattan faturalıya zorlanması ve bu süreçte doğabilecek tüm ücretler, cayma bedelleri ve vergilerin tarafıma yansıtılma ihtimali benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyettir.
0540 xxx xx ** numaralı hattımın hiçbir ek ücret, ceza veya cayma bedeli yansıtılmadan tekrar faturasız hatta geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 06.11.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
