IKEA Ümraniye'de Hemnes Divan Teslimatı Gecikiyor, Montaj Ücreti Boşa

1-11-2026 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından Hemnes divan satın aldım. Satın alma sırasında nakliye tarihi olarak 5-11 tarihi verildi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı. Sonrasında tarafıma stok olmadığı, bana satılan ürünün başkasına satıldığı ve ürün ne zaman gelirse o zaman gönderileceği söylendi.

Bu süreçte sipariş numaram 2521154105 ile müşteri hizmetlerini 5 kez telefonla aradım, ayrıca bir kez de yazılı olarak durumu ilettim. Her seferinde sadece stok olmadığı söyleniyor, bunun dışında ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir teslimat tarihi paylaşılıyor. Üstelik 13-11 tarihi için bu ürünün montaj hizmetinin ödemesini de yaptım ancak buna rağmen karşımda muhatap bulamıyorum, mağazadan aranacağım söylenmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Hem satın almış olduğum Hemnes divanın hem de tarihini ve ödemesini yaptığım montaj hizmetinin tarafıma artık daha fazla gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum.