TurkNet İnternet Kesintisi Ve Mobil Veri Masrafı Telafisi

31 Ekim’den bu yana İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Şehit K**** B***** Caddesi No:51 adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik, 8 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Arıza için görüştüğümde altyapı sorunu olduğu söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ yok.

Bu süreçte ev internetimi kullanamadığım için zorunlu olarak mobil veri kullanmak zorunda kaldım ve normalde yapmayacağım kadar yüksek mobil veri masrafım oluştu. Hem kullanamadığım günler için faturamda indirim veya ücret iadesi, hem de bu dönemde yapmak zorunda kaldığım mobil veri harcamaları için makul bir telafi bekliyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını ve mağduriyetimin fatura ve mobil veri giderlerim açısından karşılanmasını talep ediyorum.