THY Kabin Görevlisinin Laptop Hasarı Ve Cevapsız İletişim

18 Ekim 2026 tarihli TK59 Bangkok-İstanbul uçuşunda koltuğumun yakınındaki üst dolaplar doluydu. Bir THY kabin görevlisi laptop çantamı elimden alıp kendisi bir dolaba yerleştirdi ve kapağını kapattı. Dolapları kontrol eden başka bir görevli aynı dolabı açınca ağır çanta düştü; önce başıma çarptı, sonra yere düştü. Yolculuk boyunca baş ağrısı çektim.

HP Victus 16 (RTX 4070, 32 GB RAM, 1 TB SSD) laptopumun alt kapağı gövdeden ayrıldı, menteşe bölgesindeki kasası kırıldı. Olaya şahit olan iki görevli hasarın fotoğrafını çekti, tutanak tuttuklarını ve THY'nin en kısa sürede benimle iletişime geçeceğini söyledi.

Aradan 20 gün geçti, tek bir arama bile gelmedi. Çanta o anda tamamen THY personelinin kontrolündeydi: dolaba koyan da, dolabı açan da onlardı. Montreal Sözleşmesi'ne göre bu zarardan havayolu sorumludur.

Talebim: laptopun yetkili serviste incelenip onarım ve değer kaybı bedelinin karşılanması, onarım mümkün değilse cihazın bugünkü muadil bedeli olan yaklaşık 120.000 TL'nin ödenmesi. Kısa sürede dönüş olmazsa Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve SHGM'ye başvuracağım. Türkiye'nin bayrak taşıyıcısının, kendi personelinin verdiği zarar için yolcusunu aramaya bile tenezzül etmemesi kabul edilemez.