to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Askercell hattımı normal bir faturalı tarifeye çevirmek istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleştirilmiyor. Hat benim üzerime kayıtlı ve 40 yaşındayım, buna rağmen benden ısrarla terhis belgesi talep ediliyor. Böyle bir belge sunmam fiilen mümkün olmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.
Askercell hattı, Asb. Okuluna giden oğlum için almıştık, ancak orada hatta ihtiyaç olmadığını öğrendik. Bunun üzerine hattı normal, uygun bir faturalı tarifeye geçirmek istediğimde hem müşteri hizmetleri hem de Turkcell bayileri terhis belgesi olmadan işlem yapılamayacağını, yapacak bir şey olmadığını söylediler. Müşteri temsilcilerinin bu konuda hiçbir esneklik göstermemesi ve mantıksal bir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti.
Numaramın, üzerime kayıtlı bu hattın Askercell statüsünden çıkarılarak herhangi bir ek belge talep edilmeksizin, uygun bir normal faturalı tarifeye geçirilmesini talep ediyorum. Kimlik ve hat sahibi bilgilerim sistemlerinde mevcut olduğu halde benden sunmam imkansız bir belge istenmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
2025 Ekim ayında Malatya Sıtma Pınarı Turkcell bayisinden Askercell hattımı normal hatta çevirmek için başvuruda bulundum. Askerlik terhis belgemi iki kez götürmeme rağmen işlem yapılmadı ve her seferinde farklı, alakasız bahanelerle işlemim gerçekleştirilmedi. Son olarak benden sağlık raporu istend...
Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar normal (faturasız) hatta geçirmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. 12 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki Turkcell bayisine gittim...
3 Kasım 2025 tarihinde askersel hattan normal faturasız hatta geçiş yapmak için başvuruda bulundum. Başvurumun ardından sistemde evrak onayda bekliyor şeklinde bir uyarı çıktı, ancak 4 Kasım’da SMS ile başvurumun reddedildiğine dair bilgi aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin...
Turkcell’den aldığım faturasız hattım, bilgim dışında yaklaşık 7 ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben bu hattı askere giderken Askercell olarak almıştım, yalnızca acemi eğitim sürecinde kullanmıştım ve o tarihten sonra hiçbir işlem yapmadım; bir buçuk yıldır kullanmıyorum. Bugün güncel numarama ge...
Yorumlar