to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’den aldığım faturasız hattım, bilgim dışında yaklaşık 7 ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben bu hattı askere giderken Askercell olarak almıştım, yalnızca acemi eğitim sürecinde kullanmıştım ve o tarihten sonra hiçbir işlem yapmadım; bir buçuk yıldır kullanmıyorum. Bugün güncel numarama gelen borç bilgilendirmesi için Collecturk'ten SMS gelince fark ettim, hattıma 2025 başında faturalı abonelik yapıldığını ve o tarihten itibaren toplamda 744,80 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin benim bilgim dışında bir bayiden yapılmış olduğu için Turkcell mobil uygulamasından sadece şikayet oluşturmamı söylediler. Ancak bir abonelik olmadığı için bunu gerçekleştiremedim. Ardından şikayet oluşturmam için bir bayiye gitmemi önerdiler. Hangi bayi tarafından veya hangi lokasyonda bu işlemin yapıldığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Bu faturalı hatta geçişle ilgili onayım, imzam ya da herhangi bir işlem talebim kesinlikle yok.
Benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptalini, oluşan borcun silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Ocak 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturasız hattımı hiç kullanmamama rağmen, hattımdan ücret kesilmeye devam edildi. Haziran 2025 dahil olmak üzere toplam 6 aylık ödeme yaptım. 23 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana bundan sonra herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceği, ...
14 Haziran 2025’te Amasya’da askere teslim oldum ve orada Turkcell Askersel hattı aldım. Hattı alırken, terhis olduktan sonra müşteri hizmetleri üzeri...
25.01.2025 tarihinde sonu 04 68 ile biten Turkcell hattımı taahhüdümün son bulması nedeni ile taahhüt süresi bitiminden iki hafta öncesinde hattımı fa...
Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar normal (faturasız) hatta geçirmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. 12 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki Turkcell bayisine gittim...
11 Aralık 2022'de Erzincan'da acemi birliğine katılış sırasında askeri içerisindeki Turkcell satış noktasında hat aldım. Askerliğin ilerleyen süreçlerinde hattı telefonuma taktığımda ve mobil uygulamayı indirdiğimde hattımın faturalı hat olarak satışı yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradım,...
Yorumlar