to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Faturalı Hatta Geçiş Ve Haksız Borç Mağduriyeti
Turkcell’den aldığım faturasız hattım, bilgim dışında yaklaşık 7 ay önce faturalı hatta geçirilmiş. Ben bu hattı askere giderken Askercell olarak almıştım, yalnızca acemi eğitim sürecinde kullanmıştım ve o tarihten sonra hiçbir işlem yapmadım; bir buçuk yıldır kullanmıyorum. Bugün güncel numarama gelen borç bilgilendirmesi için Collecturk'ten SMS gelince fark ettim, hattıma 2025 başında faturalı abonelik yapıldığını ve o tarihten itibaren toplamda 744,80 TL borç yansıtıldığını gördüm.
Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin benim bilgim dışında bir bayiden yapılmış olduğu için Turkcell mobil uygulamasından sadece şikayet oluşturmamı söylediler. Ancak bir abonelik olmadığı için bunu gerçekleştiremedim. Ardından şikayet oluşturmam için bir bayiye gitmemi önerdiler. Hangi bayi tarafından veya hangi lokasyonda bu işlemin yapıldığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi. Bu faturalı hatta geçişle ilgili onayım, imzam ya da herhangi bir işlem talebim kesinlikle yok.
Benim bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlemin iptalini, oluşan borcun silinmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba, Sorun bayi tarafından çözüldü
Merhaba Emirhan Bey, Talebinizin çözülmesine çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
