to read complaints and reviews, or file yours.Askercell Hattı Aktivasyon Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
19/10/2024 tarihinde çocuğumuzu Amasya 15. Tugay Komutanlığı'na asker olarak teslim ettik. Sivil hat yasak olduğu için girişte Vodafone ve Turkcell stand kurmuş, gelen askerlere 850 TL'ye Askercell satışı yapıyorlar. Mecburi askerimiz 850 TL verip Turkcell Askercell alıyor. Bir hafta geçmesine rağmen hattı açılmıyor. Onunla beraber hat alan diğer askerlerin hattı açılıyor. Turkcell müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik, hattın başka birinin üzerine olduğu ve 72 saat içinde açılacağını söylediler fakat hiçbir gelişme yok. Aramadığım müşteri hizmetleri kalmadı, hiçbiri sorunumuzu çözemedi, hiçbir bilgileri yok, konuşmasını dahi bilmiyorlar. Yazıklar olsun Turkcell'e, mağduriyet yaratıyor, çözüm bulamıyor. Askere gidecekler, mümkünse askere gitmeden sivilde alın hattınızı. Ailelere sesleniyorum, sonra üzülürsünüz. Askerinizden haber alamazsınız.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ergin Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da hatta tanımlı yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte ilgili numaradan Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek talebinizi iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
