Zorunlu Askercell Satın Alımında Başkasına Açılan Hat İçin İade Talebi

Vatani görevimi yaptığım dönemde, kışla içerisindeki zorunlu iletişim ihtiyacımı karşılamak için Burdur’da Turkcell Askercell hattı satın aldım. İşlem sırasında görevli personel, kimlik bilgilerimin sisteme girilemediğini, bu nedenle hattın benim üzerime açılamadığını söyledi ve hattın mutlaka başka bir askerin üzerine açılması gerektiğini, aksi halde işlemi tamamlayamayacaklarını belirtti. Askerlik ortamındaki baskı, yoğunluk ve sürekli geri çağrılmamız nedeniyle sürecin uzamaması için bu dayatmaya mecburen onay vermek zorunda kaldım.

Parasını bizzat kendim ödediğim ve fiilen benim kullandığım hattın, personel veya sistem kaynaklı bir sorun gerekçe gösterilerek üçüncü bir şahıs adına kaydedilmesi hem usulsüz bir uygulamaya hem de hukuki ve güvenlik açısından mağduriyetime yol açtı. Askercell hattı için yaklaşık 1425 TL ödeme yaptım, ancak hattın resmiyette başkasına ait görünmesi nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyle sonradan yaptığım görüşmede, hat benim üzerime kayıtlı olmadığı için yardımcı olamayacaklarını ilettiler.

Askerlik şartlarının yarattığı baskı ve çaresizlik ortamında istemeden kabul etmek zorunda bırakıldığım bu işlemin tamamen iptal edilmesini istiyorum. Kışla içinde zorunlu olarak satın aldığım ve ücretini ödediğim bu hatta ilişkin tüm tahakkukların sonlandırılmasını ve ödediğim yaklaşık 1425 TL’nin tarafıma iade edilmesini, yaşanan bu usulsüz işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.