Aşırı Cayma Bedeliyle Turkcell GNÇ Tarifesinden Çıkış Zorluğu

Sıla

Turkcell

10 Ocak 14:21

112

Uzun süredir Turkcell gnç tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 9 aydır bu tarife kapsamında hattım aktif. Fakat başka bir operatöre geçmek istediğimde tarafıma yaklaşık 1.700 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Mevcut ödediğim tarife ücretiyle, başka bir operatörde aynı fiyata neredeyse iki katı kadar daha avantajlı bir tarife alabiliyorken bu kadar yüksek bir cayma bedeliyle karşılaşmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece cayma bedelini ödeyerek çıkabileceğim söylendi, bunun dışında herhangi bir kolaylık ya da alternatif sunulmadı. Özellikle gençlere yönelik bir tarife kullanmama rağmen bu tutarın hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Cayma bedelimin makul bir seviyeye düşürülmesini ve bu konuda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

12 Ocak 10:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ocak 15:29

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ocak 16:59

Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Belgin sonuçtan memnun

Çözüldü

Eşimin Vefatından Sonra Hattın Aktif Olmaması Ve Cayma Bedelinin İptali

Belgin

Turkcell

02 Mart 13:48

316

"Sorun çözüldü, Teşekkür ederim."

Cayma Bedeli Yanıltması Ve İptal Talebi

Filiz

Turkcell

09 Şubat 13:27

389

Turkcell hattımda Esneyen Paket isimli faturalı tarifeyi kullanıyordum. Bugün sabah saatlerinde hattımı faturalıdan faturaya geçirmek için talep oluşturdum ve bu sırada tarafıma yaklaşık 1.575 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Oysa 2 Şubat tarihinde Turkcell müşteri hizmetler...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Ve Sözleşme Mağduriyeti

Ay Şe

Turkcell

19 Ekim 2025 15:49

1.679

12 Eylül 2025 tarihinde Antalya Yüzüncüyıl Turkcell 1 mağazasında faturalı hatta geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, seçtiğim paketin vergi dahil olduğu ve başka ek ücret çıkmayacağı söylendi. Ancak daha sonra, paket içeriğiyle ilgili verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını fark ettim ve bu nede...