to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Şarj Aleti İçin İade Talebim Reddedildi
23 Haziran’da Ankara Bilkent Turkcell mağazasından 599 TL ödeyerek Wizz marka bir şarj aleti satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta sorunsuz kullandım, ancak 3 hafta sonra telefonu şarja taktığımda ekranda sarı ünlem işareti çıktı ve cihaz şarj etmeyi tamamen bıraktı.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım Ankara Bilkent Turkcell mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü ve faturamı teslim aldılar ve firmaya göndereceklerini, karşılığında bana yeni ürün yollanacağını söylediler. Ben değişim seçeneğini kabul etmediğimi, hatalı ürün nedeniyle iade hakkımı kullanmak istediğimi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve sadece yeni ürün gönderimi teklif edildi.
Kısa sürede arızalanan bir ürün için değişimi değil, yasal iade hakkımın kullanılmasını ve 599 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
23 Haziran’da Ankara Bilkent Turkcell mağazasından 599 TL ödeyerek Wizz marka Type-C bir şarj aleti satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 hafta sorunsuz kullandım, ardından telefonu şarja taktığımda ekranda sarı ünlem işareti çıktı ve cihaz şarj etmeyi tamamen bıraktı.
Bu sorun üzerine ürünü aldığım Ankara Bilkent Turkcell mağazasına giderek durumu anlattım. Ürünü ve faturamı teslim aldılar, firmaya göndereceklerini ve karşılığında bana yeni ürün yollanacağını söylediler. Ben ise değişim seçeneğini kabul etmediğimi, hatalı ürün nedeniyle iade hakkımı kullanmak istediğimi ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi ve sadece yeni ürün gönderimi teklif edildi.
Kısa sürede arızalanan bir ürün için değişimi değil, yasal iade hakkımın kullanılmasını ve 599 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 3 haftadır iade gerçekleşmedi, ayrıca kabul etmeyeceğimi belirtmeme rağmen yeni ürün de gönderilmedi. Eğer 1 hafta içinde iadem yapılmazsa hattımı Turkcell’den taşıyacağımı ve sosyal medyada yüksek takipçili hesabımdan yaşadığım bu süreci detaylı şekilde paylaşacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hayır. Hiçbir çözüm sunulmadı. Hemen iademi istiyorum m
