to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Ve Mobil Şebeke Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom ev interneti ve mobil hat kullanıcısıyım. Mahallemizdeki inşaat çalışması sırasında kabloların kopması nedeniyle 25 Şubat’tan beri ev internetimiz tamamen yok, ayrıca mobil hatlarımız da düzgün çekmiyor. Evde telefonla konuşmak ya da internete girmek için koltuk tepesinde, evin içinde şebeke arıyoruz.
Bu süre içinde ben ve komşularım defalarca müşteri hizmetlerini aradık, genel arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin bakıma geleceği söylendi ancak 5 gündür hiçbir somut çözüm üretilmedi. Hafta sonu girince de süreç iyice uzadı, kimse ilgilenmiyor hissi yaşıyoruz.
Tüm bu yaşananlara rağmen fatura döneminde ücretler eksiksiz tahsil ediliyor, kullanamadığımız internetin ve düzgün hizmet alamadığımız mobil şebekenin bedelini ödemek zorunda bırakılıyoruz. Kullanıcılar olarak paramızla adeta rezil oluyoruz ve bu durumun hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.
25 Şubat’tan bu yana kesintisiz devam eden bu internet kesintisi ve mobil çekim sorununun acilen giderilmesini, bu süre boyunca hizmet alamadığımız günlerin faturalarımıza iade/indirim olarak yansıtılmasını ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmeyeceği bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu bölgede yaşanan mobil şebeke sorununun da kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Kimsenin numarasını bu yaşananlardan sonra Türk Telekom’a taşımamasını özellikle tavsiye ediyorum.
