Turkcell’e Geçiş Sonrası Ciddi Şebeke Sorunu Ve Mağduriyet

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o tarihten bu yana İstanbul Şişli ’de hem evimin belirli bölümlerinde hem de işyerimde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım faturalı ve numaram 0542***5764’tür. Telefonum çoğu zaman bir diş ya çekiyor ya da tamamen çekmiyor; bu nedenle arama yapamıyor, interneti de kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle işyerimde bugün müdürüm tarafından “Seni neden aradığımda ulaşamıyorum? ” şeklinde uyarı aldım ve durumu operatör değişikliği sonrası yaşadığım şebeke problemiyle açıklamak zorunda kaldım. Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ekran görüntülerini de gönderdim ancak bulunduğum konumda bir sorun olmadığı söylendi. Fakat problem devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor.

Turkcell’den beklentim, yetkililerin bizzat gelip hem evimde hem işyerimde şebeke altyapısını yerinde kontrol etmeleri, gerekirse benimle birlikte canlı testler yapmaları ve altyapı iyileştirmesini sağlamalarıdır. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.