Apple Watch Ultra 3’te Turkcell İle Hücresel Arama Sorunu Ve Mağduriyet

Apple Watch Ultra 3’ümü Turkcell hattımla birlikte Kayseri’de kullanıyorum. Saati aldığım günden beri hücresel arama özelliğinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefondan uzaklaştığımda saat üzerinden internete girebiliyor ve mesaj alabiliyorum, fakat arama yapmak istediğimde “diğer hücresel plan kullanılıyor” şeklinde bir hata alıyor ve arama gerçekleşmiyor.

Bu sorun cihazı aldığım ilk günden beri devam ediyor ve hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler. Apple müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak onlar da herhangi bir problem olmadığını belirttiler. Cihazım garantili ve Media Markt’tan yeni aldım.

Hücresel plan için ayrıca 69 TL ek ücret ödeyerek tarifemi aktif ettim. Sorunun çözümü için saati sıfırlamak, uygulamayı silip tekrar yüklemek gibi birçok yöntemi denedim fakat hiçbir sonuç alamadım. Benimle benzer sorunu yaşayan başka Turkcell kullanıcılarının da olduğunu biliyorum.

Sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ücret iadesi veya teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.